Preguntas frecuentes

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Los productos y servicios puestos a disposición de los Usuarios a través del centro comercial fun&basics (en adelante, el sitio web) son ofertados por fun&basics. Los Usuarios que deseen ponerse en contacto con nosotros, pueden hacerlo enviándonos un correo electrónico en la dirección de email que aparece en la zona de contacto del sitio web.

 

PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS

Vendemos online los productos de nuestra marca, somos una empresa que se encuentra dedicado a la actividad de promoción y comercialización europea de una amplia gama de productos de moda. Al objeto de ofrecer a sus Usuarios la mejor información posible acerca de los productos y servicios objeto de comercialización, el titular del sitio web pone a su disposición textos descriptivos, fotografías e imágenes de los mismos, que a su vez es proporcionada de manera directa por sus proveedores.

 

PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFERTADOS

Los precios de los productos y servicios que se encuentran publicados en el sitio web se expresan en Euros e incluyen el IVA, cualquier clase de impuesto indirecto que se entienda aplicable y los gastos de envío asociados a los pedidos con destino dentro de la península y Baleares. Los mismos se encuentran debidamente detallados en el proceso de pago y deben ser expresamente aceptados por el Usuario sin objeción alguna para perfeccionar el proceso de compra. La vigencia temporal de los precios publicados coincide con el tiempo de su exposición en el sitio web. El titular del mismo se reserva el derecho a modificar los precios objeto de publicación en cualquier momento. Los productos y servicios comercializados a través del sitio web se facturarán al precio en vigor en el momento de la tramitación del pedido.

 

CÓMO TRAMITAR UN PEDIDO

La compra de los productos y servicios ofertados a través del sitio web requiere el previo registro de los Usuarios. La condición de Usuario registrado se adquiere completando el formulario de registro, aceptado las Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies del sitio web, y siguiendo los pasos que posteriormente el titular del dominio le comunique a través de correo electrónico. Una vez registrados los Usuarios podrán tramitar los pedidos que deseen a través de la sección “carrito” y completando el proceso de pago siguiendo los pasos indicados. La formalización de los pedidos se encuentra sujeta a pago. La edad mínima para formalizar un pedido a través del sitio web son 18 años. El Usuario deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas. El titular del sitio web informa a sus Usuarios que todas las transacciones realizadas a través del mismo se efectúan bajo una conexión segura que garantiza la confidencialidad de sus datos. De la misma manera, informa que no tiene acceso ni almacena datos de carácter sensible relativos a los medios de pago empleados por sus Usuarios. Las compras tramitadas por los Usuarios del sitio web se entenderán perfeccionadas en el momento en que tenga lugar el pago efectivo del pedido. Dentro de las veinticuatro horas siguientes a la confirmación del pedido, el titular del sitio web remitirá al Usuario un correo electrónico de confirmación de compra. El titular del sitio web se reserva el derecho de admisión y anulación de los pedidos, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y eximiéndose con la devolución de cualquier obligación al respecto.

 

LUGAR DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Fun&basics se compromete a entregar el pedido en el lugar indicado por el Usuario en el formulario de pedido en perfectas condiciones. El titular del sitio web no asume ninguna responsabilidad derivada de los errores del Usuario al hacer constar la dirección de entrega en el formulario de pedido. En caso de que el usuario no se encontrase presente en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transportes tratará de ponerse en contacto con él a través del número de teléfono indicado en el formulario de pedido para concretar una nueva entrega. En caso de no consiguiese contactar con él en la fecha indicada, dejará una nota de aviso en el buzón donde constan las instrucciones a seguir para concretar una nueva entrega. Si transcurridos 10 días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se pone en contacto con el transportista para concertar una nueva entrega, el pedido será devuelto a las instalaciones del titular del sitio web. En tal caso, los gastos de envío y devolución del pedido correrán por cuenta del Usuario.

 

PLAZO DE ENTREGA

Teniendo en cuenta que todos nuestros productos se encuentran en stock, el plazo máximo de entrega dentro del territorio nacional puede ser de hasta 10 días, entendiendo que no son laborables los sábados, domingos y festivos. Pero el plazo habitual de entrega en península ibérica es de 24 a 72 horas.

 

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PEDIDOS

El titular del sitio web informa a los Usuarios del mismo, que disponen de un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido de conformidad con la legislación aplicable para desistir de la compra sin necesidad de alegar motivo alguno. El Usuario será quien corra con los gastos de envío de la devolución.

Así mismo, el Usuario tendrá derecho a devolver todos aquellos productos que resulten defectuosos o que no se ajusten al pedido realizado, siempre que tengan una confirmación por parte de fun&basics. En ambos casos cuentan con el mismo plazo legal de 14 días naturales. Una vez transcurrido dicho plazo no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Para gestionar un cambio o devolución es imprescindible que el producto no haya sido usado y que se encuentre en el mismo estado en que se entregó, conservando su embalaje y etiquetado originales.

El cambio o devolución deberán ser fehacientemente comunicados al titular del sitio web dentro del plazo legal indicado, a contar desde la fecha de entrega del producto hasta la fecha en que se comunica la decisión de cambio o devolución mediante el siguiente medio:

Vía correo electrónico, a través del email que aparece en la sección de contacto. Una vez comunicada la solicitud de devolución o cambio, la empresa de transporte, se pondrá en contacto con el Usuario para concretar los términos de la recogida del producto e informarle de los costes asociados a ella.

En caso de devolución por ejercicio del derecho de desistimiento, una vez que el producto haya sido recogido en la dirección especificada por el usuario, se tramitará el reembolso del precio de los productos devueltos. No se reembolsarán en ningún caso los gastos de transporte de la devolución del pedido, los cuales correrán por cuenta del usuario. Las devoluciones de los costes correspondientes tendrán lugar dentro de un plazo máximo de 7 días laborables, y se efectuará por el mismo medio de pago.

 

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos objeto de comercialización a través del sitio web cuentan con la garantía legal que les reconoce el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Los Usuarios del sitio web pueden ponerse en contacto con el titular de la página para recibir información y ayuda sobre los pasos a seguir para el ejercicio de dicha garantía legal.

 

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Las ventas de los productos objeto de comercialización a través del sitio web se sujetarán a las condiciones generales de venta que se encuentren vigentes en cada momento, y su aceptación incondicional y sin objeciones constituye un paso previo e imprescindible a culminar con éxito el proceso de venta. Los Usuarios deberán leerlas atentamente y reconocer que ha disfrutado de la posibilidad de conocerlas, imprimirlas y/o descargarlas, por lo que conoce su contenido. El titular del sitio web se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las condiciones de venta, las cuales se encontrarán siempre a disposición de los Usuarios en el sitio web en un sitio visible, público y fácilmente accesible.

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